近年来，国内居家养老、康复护理、育婴育幼、烹饪保洁等多元化家政服务需要呈现刚性增长，家政服务市场总规模近年来均维持20%左右的增速。

2018年，国内家政服务业经营规模达到5762亿元，同比增长27.9%，从业职员总量已超越3000万人。国家进步改革委社会进步研究所研究室副主任邢伟觉得，家政服务业具备成为万亿元级别产业的潜力，进步前景很巨大。

尽管潜力巨大，但家政服务不规范找不到不认可的问题仍然比较突出。譬如，服务水平不高，拥有较高专业素质、较强服务技能的家政服务职员总体偏少;企业小、散、弱特征明显，连锁化、品牌化经营比率非常低;市场存在无序角逐，行业诚信不足等。

家政服务大体上有效供给不足，行业进步不规范且群众认可度不高。一些负面事件时有发生，人民群众建议非常大，对扩大伙政服务供给，提高服务水平，规范行业进步的呼声特别高。

家政36条在进步理念上充分体现以人民为中心的思想，用途机制上坚持政府引导与市场主导相结合，政策手段上愈加突出目的导向和问题导向，进步重点上愈加聚焦行业可持续进步能力。

提质，就是通过提升家政从业职员素质，保障从业职员和买家合法权益，完善信用体系和标准体系等手段，提升家政服务业的供给水平，叫人民群众用得认可，用得放心。扩容，就是通过各种支持政策，激起更多社会力量参与，吸引更多劳动力从事家政服务，扩大有效供给，解决找不到买不起用不好等问题。

家政业提质扩容，意味着行业或将迎来大洗牌，从业者怎么样应付机会与挑战?

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